SpinVox saga toma un nuevo giro
La BBC afirma en un nuevo informe que el servicio, que convierte los mensajes de voz, mensajes de texto, se basa principalmente en los subcontratados de los centros de llamadas para transcribir las llamadas, en lugar de un sistema automatizado como la empresa afirma.
El informe cita un número de solicitudes de patente con respecto a la participación del ser humano en el servicio de SpinVox.
La BBC también citó a un SpinVox de los clientes en los EE.UU. que dice haber recibido un mensaje de un empleado en un centro de llamadas en Pakistán. El mensaje decía que SpinVox depende en gran medida de la transcripción en los centros de atención telefónica, y que los empleados no habían sido pagados en varias semanas.
SpinVox golpeó la espalda contra de las reivindicaciones de la semana pasada, la emisión de un blog de la publicación de negar las acusaciones, y afirmando que la interacción empleado se utiliza principalmente para fines de mantenimiento. La compañía también mantiene que la mayoría de las transcripciones realizadas por un sistema automatizado.
SpinVox ahora ha publicado un FAQ escrito por su jefe de medios de comunicación social, James Whatley. La publicación reafirma la compañía afirman que la interacción humana en el servicio es mínimo, y que los usuarios están en riesgo de violaciones de la privacidad.
"SpinVox sólo emplea a los agentes a intervenir cuando los mensajes de análisis de necesidad, y la máquina se pone a decidir", escribió Whatley. "Sin embargo, los agentes en cuestión sólo escuchar/ver las partes específicas de los mensajes que necesitan trabajo."
Autor: Keylogger.Org Equipo