Больше Компаний Наблюдают За Сотрудниками, Ежегодные Отчеты Американской Ассоциации Менеджмента
Американская ассоциация менеджмента (AMA)
Больше Компаний Наблюдают За Сотрудниками, Ежегодные Отчеты Американской Ассоциации Менеджмента
Все формы активного мониторинга выросли до 78% с 74%, четверть уволили работников за злоупотребление электронной почтой или Интернетом
Нью-Йорка, Почти 80% крупных американских компаний следят за своими сотрудниками, проверяя их электронную почту, интернет или телефонную связь или снимая их на видео на работе, согласно ежегодному опросу Американской ассоциации менеджмента по мониторингу и наблюдению за рабочими местами. Активный мониторинг резко возрос в последние годы, по сравнению с 35 процентами в 1997 году. Шестьдесят три процента сейчас следят за подключением работников к Интернету, по сравнению с 54 процентами год назад, и 47 процентов хранят и просматривают электронную почту сотрудников, что больше, чем 38 процентов в 2000 году, показало исследование. Сорок процентов блокируют интернет-соединения с несанкционированными или неподходящими сайтами, по сравнению с 29 процентами в прошлом году. Более четверти опрошенных компаний (27%) говорят, что они уволили сотрудников за злоупотребление служебной электронной почтой или подключением к Интернету, и почти две трети (65%) сообщают о некоторых дисциплинарных мерах за эти правонарушения. "Приватность на сегодняшнем рабочем месте в значительной степени иллюзорна. В эту эпоху кабинок открытого пространства, общего рабочего пространства, сетевых компьютеров и телеработников трудно реально придерживаться веры в личное пространство", - говорит Эллен Байер, руководитель практики управления персоналом AMA. "Работа ведется на оборудовании, принадлежащем работодателям, которые имеют законное право на продукт труда работников, использующих его."
Хотя средний процент работников с офисной электронной почтой и подключением к интернету оставался относительно постоянным (65% и 52% соответственно по сравнению с 64% и 48% в предыдущем году), общий активный мониторинг вырос с 74% до 78%. Общий показатель включает такие показатели, как хранение и просмотр компьютерных файлов (36%), видеозапись сотрудников на рабочем месте (15%), запись и просмотр телефонных сообщений (12%), хранение и просмотр голосовой почты (8%). Другие формы наблюдения, включая телефонные звонки и время, проведенное на телефоне (43%), регистрируемое компьютерное время (19%) и видеонаблюдение в целях безопасности (38%), привели к тому, что общее число всех форм наблюдения достигло 82 процентов, по сравнению с 78 процентами в прошлом году и 67 процентами в 1999 году."Это не просто вопрос корпоративного любопытства, но очень реальные опасения по поводу производительности и ответственности, которые толкают эту политику", - сказал Эрик Рольф Гринберг, директор по исследованиям в области управления AMA. "Личная электронная почта может засорить телекоммуникационную систему компании, а откровенные сексуальные или другие неподобающие материалы, загруженные из Интернета, могут привести к заявлениям о враждебной рабочей среде."
В предыдущие годы рост мониторинга шел рука об руку с увеличением доли сотрудников, получающих доступ к электронной почте и Интернету. Однако в этом году средняя доля сотрудников с офисными связями практически не выросла, в то время как мониторинг этих видов деятельности вырос почти на 10 процентов. "Однако важно отметить, что гораздо большая часть этого мониторинга осуществляется на основе выборочной проверки, а не на постоянной, 24-часовой основе",-продолжил Гринберг. "И, что важно, 90 процентов компаний, занимающихся любой из этих практик, информируют своих сотрудников, что они делают это."
Опрос АМА, охватывающий 1627 организаций, сосредоточенных на крупных и средних фирмах, не представляет точной выборки американских предприятий в целом. Выборка действительно отражает практику среди ее членов и фирм-клиентов, которые вместе используют более одной четвертой американской рабочей силы. Погрешность выборки составляет 2,5 процента. Вопросник АМА был разослан по почте в январе 2001 года и содержит информацию о практике, существующей по состоянию на начало 2001 года. "Границы между личной и профессиональной жизнью могут размыться с ожиданиями круглосуточной рабочей недели, но сотрудники должны проявлять некоторую осторожность в отношении личной деятельности, осуществляемой в официальные часы работы", - прокомментировал Байер. - Обязательства по уважению взаимны. Именно трезвомыслящие менеджеры и реалистичные сотрудники должны использовать то хорошее, что может принести мониторинг, и работать над обеспечением этих адекватных гарантий, чтобы избежать злоупотреблений."
Американская ассоциация менеджмента - ведущая в мире организация по развитию менеджмента на основе членства. Он отличается качеством своего факультета глобальных бизнес-практиков, практической направленностью своих учебных программ и динамичным, интерактивным характером своих курсов. AMA предлагает полный спектр программ бизнес-образования и развития менеджмента для частных лиц и организаций в Северной и Южной Америке, Азии и Европе. Более 700 000 клиентов и членов AMA в год, включая 488 компаний из списка Fortune 500 и многие федеральные агентства, изучают превосходные деловые навыки и лучшие практики управления с помощью различных семинаров, конференций и форумов руководителей, курсов электронного обучения и самообучения, книг, исследовательских исследований и индивидуальных учебных решений на месте.
Дата публикации:
Все формы активного мониторинга выросли до 78% с 74%, четверть уволили работников за злоупотребление электронной почтой или Интернетом
Нью-Йорка, Почти 80% крупных американских компаний следят за своими сотрудниками, проверяя их электронную почту, интернет или телефонную связь или снимая их на видео на работе, согласно ежегодному опросу Американской ассоциации менеджмента по мониторингу и наблюдению за рабочими местами. Активный мониторинг резко возрос в последние годы, по сравнению с 35 процентами в 1997 году. Шестьдесят три процента сейчас следят за подключением работников к Интернету, по сравнению с 54 процентами год назад, и 47 процентов хранят и просматривают электронную почту сотрудников, что больше, чем 38 процентов в 2000 году, показало исследование. Сорок процентов блокируют интернет-соединения с несанкционированными или неподходящими сайтами, по сравнению с 29 процентами в прошлом году. Более четверти опрошенных компаний (27%) говорят, что они уволили сотрудников за злоупотребление служебной электронной почтой или подключением к Интернету, и почти две трети (65%) сообщают о некоторых дисциплинарных мерах за эти правонарушения. "Приватность на сегодняшнем рабочем месте в значительной степени иллюзорна. В эту эпоху кабинок открытого пространства, общего рабочего пространства, сетевых компьютеров и телеработников трудно реально придерживаться веры в личное пространство", - говорит Эллен Байер, руководитель практики управления персоналом AMA. "Работа ведется на оборудовании, принадлежащем работодателям, которые имеют законное право на продукт труда работников, использующих его."
Хотя средний процент работников с офисной электронной почтой и подключением к интернету оставался относительно постоянным (65% и 52% соответственно по сравнению с 64% и 48% в предыдущем году), общий активный мониторинг вырос с 74% до 78%. Общий показатель включает такие показатели, как хранение и просмотр компьютерных файлов (36%), видеозапись сотрудников на рабочем месте (15%), запись и просмотр телефонных сообщений (12%), хранение и просмотр голосовой почты (8%). Другие формы наблюдения, включая телефонные звонки и время, проведенное на телефоне (43%), регистрируемое компьютерное время (19%) и видеонаблюдение в целях безопасности (38%), привели к тому, что общее число всех форм наблюдения достигло 82 процентов, по сравнению с 78 процентами в прошлом году и 67 процентами в 1999 году."Это не просто вопрос корпоративного любопытства, но очень реальные опасения по поводу производительности и ответственности, которые толкают эту политику", - сказал Эрик Рольф Гринберг, директор по исследованиям в области управления AMA. "Личная электронная почта может засорить телекоммуникационную систему компании, а откровенные сексуальные или другие неподобающие материалы, загруженные из Интернета, могут привести к заявлениям о враждебной рабочей среде."
В предыдущие годы рост мониторинга шел рука об руку с увеличением доли сотрудников, получающих доступ к электронной почте и Интернету. Однако в этом году средняя доля сотрудников с офисными связями практически не выросла, в то время как мониторинг этих видов деятельности вырос почти на 10 процентов. "Однако важно отметить, что гораздо большая часть этого мониторинга осуществляется на основе выборочной проверки, а не на постоянной, 24-часовой основе",-продолжил Гринберг. "И, что важно, 90 процентов компаний, занимающихся любой из этих практик, информируют своих сотрудников, что они делают это."
Опрос АМА, охватывающий 1627 организаций, сосредоточенных на крупных и средних фирмах, не представляет точной выборки американских предприятий в целом. Выборка действительно отражает практику среди ее членов и фирм-клиентов, которые вместе используют более одной четвертой американской рабочей силы. Погрешность выборки составляет 2,5 процента. Вопросник АМА был разослан по почте в январе 2001 года и содержит информацию о практике, существующей по состоянию на начало 2001 года. "Границы между личной и профессиональной жизнью могут размыться с ожиданиями круглосуточной рабочей недели, но сотрудники должны проявлять некоторую осторожность в отношении личной деятельности, осуществляемой в официальные часы работы", - прокомментировал Байер. - Обязательства по уважению взаимны. Именно трезвомыслящие менеджеры и реалистичные сотрудники должны использовать то хорошее, что может принести мониторинг, и работать над обеспечением этих адекватных гарантий, чтобы избежать злоупотреблений."
Американская ассоциация менеджмента - ведущая в мире организация по развитию менеджмента на основе членства. Он отличается качеством своего факультета глобальных бизнес-практиков, практической направленностью своих учебных программ и динамичным, интерактивным характером своих курсов. AMA предлагает полный спектр программ бизнес-образования и развития менеджмента для частных лиц и организаций в Северной и Южной Америке, Азии и Европе. Более 700 000 клиентов и членов AMA в год, включая 488 компаний из списка Fortune 500 и многие федеральные агентства, изучают превосходные деловые навыки и лучшие практики управления с помощью различных семинаров, конференций и форумов руководителей, курсов электронного обучения и самообучения, книг, исследовательских исследований и индивидуальных учебных решений на месте.
Дата публикации:
