Исследование: eBay, Yahoo среди самых надежных компаний
eBay является самой надежной компанией с точки зрения конфиденциальности, а Yahoo и Facebook входят в топ-10, согласно новому отчету, опубликованному в среду.
Вслед за eBay идут Verizon, почтовая служба США, WebMD, IBM, Procter & Gamble, Nationwide и Intuit, а Yahoo и Facebook занимают девятое и десятое места, говорится в исследовании Института Понемона и Truste.
Это был дебют Facebook в списке, а также первый раз, когда телекоммуникационная компания и правительственная операция взломали первую тройку.
Хотя этот список ранжирует самые надежные компании на основе восприятия потребительского бренда, он не обязательно переводится в список самых надежных компаний, сказал Кевин Бэнкстон , старший штатный юрист фонда Electronic Frontier Foundation, в интервью CNET News.
"Они действительно должны сделать один рейтинг для опроса и отдельный для реальной оценки конфиденциальности", - написал Бэнкстон в Facebook. - Смешение их вместе делает эти рейтинги довольно бесполезными, ИМХО."
В основном, практика конфиденциальности была проанализирована и ранжирована только для списка из 23 компаний, которые были высоко оценены в опросе более чем 6000 американских потребителей в начале этого года, по словам пресс-секретаря Truste Каролин Ходж. По ее словам, были проанализированы топ-20 из этого опроса, в который вошли 23 компании из-за нескольких связей.
Таким образом, последнее исследование наиболее точно отражает, какие компании были признаны лучшими практиками конфиденциальности среди списка компаний, которые потребители воспринимают как заслуживающие доверия.
"Она абсолютно основана на восприятии потребителями конкретных брендов. Вот к чему мы стремимся, - сказал Ходж. "Идея этого исследования состоит в том, чтобы способствовать просвещению потребителей о конфиденциальности и способствовать принятию лучших практик компаниями...Мы понимаем, что потребители, вероятно, будут называть компании, которым они доверяют,и может не быть четкой корреляции с конфиденциальностью."
Как бы то ни было, Ходж и Ларри Понемон, основатель Института, носящего его имя, заявили, что компании из этого списка заслуживают признания.
"Ни одна из этих компаний не делает ничего плохого в частной жизни", - сказал Ходж. -Мы говорим о лучших компаниях в мире."
- Очевидно, что между восприятием и реальностью могут быть различия, - сказал Понемон. Но, отметил он, Verizon недавно приняла новую, более дружественную к потребителям политику конфиденциальности, eBay хорошо работает над безопасностью данных, а Facebook в последнее время значительно улучшил конфиденциальность пользователей.
"Я не большой поклонник, но то, что Facebook-это эксперимент...у них были проблемы, и они прошли долгий путь по вопросам конфиденциальности", - сказал он.
Оценивая уровень надежности популярных брендов, сотрудники Truste рассмотрели 40 критериев, сказал Ходжес. Критерии включали такие вещи, как наличие у компании четкого, читабельного и легко доступного заявления о конфиденциальности; предоставление адекватного доступа к информации учетной записи; использование файлов cookie и раскрытие их пользователям; обмен данными с другими компаниями и аффилированными лицами; наличие политики хранения данных; наличие главного сотрудника по вопросам конфиденциальности; раскрытие электронной почты пользователя во время сброса пароля; и использование веб-маяков.
Кроме того, представители Института Ponemon звонили компаниям, не называя себя, и задавали вопросы о практике конфиденциальности, чтобы увидеть, насколько хорошо их представители по обслуживанию клиентов отвечают на запросы потребителей об этом.
Дата публикации: Вслед за eBay идут Verizon, почтовая служба США, WebMD, IBM, Procter & Gamble, Nationwide и Intuit, а Yahoo и Facebook занимают девятое и десятое места, говорится в исследовании Института Понемона и Truste.
Это был дебют Facebook в списке, а также первый раз, когда телекоммуникационная компания и правительственная операция взломали первую тройку.
Хотя этот список ранжирует самые надежные компании на основе восприятия потребительского бренда, он не обязательно переводится в список самых надежных компаний, сказал Кевин Бэнкстон , старший штатный юрист фонда Electronic Frontier Foundation, в интервью CNET News.
"Они действительно должны сделать один рейтинг для опроса и отдельный для реальной оценки конфиденциальности", - написал Бэнкстон в Facebook. - Смешение их вместе делает эти рейтинги довольно бесполезными, ИМХО."
В основном, практика конфиденциальности была проанализирована и ранжирована только для списка из 23 компаний, которые были высоко оценены в опросе более чем 6000 американских потребителей в начале этого года, по словам пресс-секретаря Truste Каролин Ходж. По ее словам, были проанализированы топ-20 из этого опроса, в который вошли 23 компании из-за нескольких связей.
Таким образом, последнее исследование наиболее точно отражает, какие компании были признаны лучшими практиками конфиденциальности среди списка компаний, которые потребители воспринимают как заслуживающие доверия.
"Она абсолютно основана на восприятии потребителями конкретных брендов. Вот к чему мы стремимся, - сказал Ходж. "Идея этого исследования состоит в том, чтобы способствовать просвещению потребителей о конфиденциальности и способствовать принятию лучших практик компаниями...Мы понимаем, что потребители, вероятно, будут называть компании, которым они доверяют,и может не быть четкой корреляции с конфиденциальностью."
Как бы то ни было, Ходж и Ларри Понемон, основатель Института, носящего его имя, заявили, что компании из этого списка заслуживают признания.
"Ни одна из этих компаний не делает ничего плохого в частной жизни", - сказал Ходж. -Мы говорим о лучших компаниях в мире."
- Очевидно, что между восприятием и реальностью могут быть различия, - сказал Понемон. Но, отметил он, Verizon недавно приняла новую, более дружественную к потребителям политику конфиденциальности, eBay хорошо работает над безопасностью данных, а Facebook в последнее время значительно улучшил конфиденциальность пользователей.
"Я не большой поклонник, но то, что Facebook-это эксперимент...у них были проблемы, и они прошли долгий путь по вопросам конфиденциальности", - сказал он.
Оценивая уровень надежности популярных брендов, сотрудники Truste рассмотрели 40 критериев, сказал Ходжес. Критерии включали такие вещи, как наличие у компании четкого, читабельного и легко доступного заявления о конфиденциальности; предоставление адекватного доступа к информации учетной записи; использование файлов cookie и раскрытие их пользователям; обмен данными с другими компаниями и аффилированными лицами; наличие политики хранения данных; наличие главного сотрудника по вопросам конфиденциальности; раскрытие электронной почты пользователя во время сброса пароля; и использование веб-маяков.
Кроме того, представители Института Ponemon звонили компаниям, не называя себя, и задавали вопросы о практике конфиденциальности, чтобы увидеть, насколько хорошо их представители по обслуживанию клиентов отвечают на запросы потребителей об этом.
Автор: Keylogger.Org Команда
